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蟻安居是由華耐家居投資并以公司化運營的第三方服務商

蟻安居（天津）網絡技術有限公司

蟻安居——家居供應鏈一體化服務提供商。既能夠為衛浴、瓷磚、吊頂、燈具、壁紙、櫥柜、地板、木門、家具等9大品類家居品牌商及互聯網家裝企業等B端客戶提供從產品出廠開始的干線、倉儲、配送、安裝、維修等全流程一體化解決方案；也能夠為C端消費者提供專業技師、送裝一體、全程維護的一站式家裝家居服務。目前蟻安居已在全國擁有46個分部，業務覆蓋各省市區縣，擁有長達20年的供應鏈服務經驗和業內專業度較高的核心管理團隊，是家居建材行業實力較強的第三方服務平臺。

產品涵蓋

專注9大品類、5項服務

9*5菜單式服務，產品出廠從干線、倉儲、配送到安裝，完美對接服務家居供應商與消費者。

9大品類：

①衛?、诖纱u③吊頂④燈具⑤壁紙⑥櫥柜⑦地板⑧木門⑨家具

5項服務：

Ⅰ干線 Ⅱ倉儲 Ⅲ配送 Ⅳ安裝 Ⅴ維修/配件

干線運輸

經過多年的發展，已搭建起海運
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支線運輸

46個自有分公司轄區內
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整車運輸

自有車輛與合同車輛構成
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倉儲服務

蟻安居全國46個分公司
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同城配送

目前擁有配送服務車輛3000余輛
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安裝維修

如今，蟻安居已在全國32個省
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干線運輸

經過多年的發展，已搭建起海運、陸運相結合的干線運輸網絡，整合了如中遠物流、德邦物流、天地華宇、新邦物流等28家干線運輸企業資源，為客戶提供便捷、高效的干線運輸服務。

截止2016年6月底，蟻安居已實現全國地級市無盲點覆蓋，干線運輸整合了310多條直達專線，通達全國1200多個縣市，在珠三角等家居建材產業聚集地實現陸運發全國32省份（除港澳臺地區）332地級市2000個重點區縣，平均在途時效縮短至4天，省會城市2天可到達。另外，海運已操作和布局沿海重點城市，46個自有分公司可覆蓋全國各省會城市、一二級城市及部分三線城市。

支線運輸

46個自有分公司轄區內，省內運輸無盲點，全程節點可視化，運輸時效次日達。

整車運輸

自有車輛與合同車輛構成健全車輛數據庫，專業的整車操作經驗，可為客戶提供質優的整車運輸解決方案。

倉儲服務

蟻安居全國46個分公司，業務覆蓋306個城市。擁有40多萬平米的倉庫，為客戶提供家居建材類產品存儲、組合備貨（代理商、加盟商以及電商平臺，不同渠道產品組合備貨，為客戶節約運輸成本）、包裝加工（對家居建材類產品提供非標加工服務，如瓷磚加工、產品打包、產品噴漆等）服務，年吞吐貨物280余萬噸。

同城配送

目前擁有配送服務車輛3000余輛，配送服務人員3800余人，提供同城配送、送貨上樓、代收貨款等服務，日處理訂單一萬余單，同城配送時效可實現次日達服務。

安裝維修

如今，蟻安居已在全國32個省，306余個地級城市，1900個區縣擁有專業的安裝維修團隊，提供高品質的安裝維修服務，擁有專業家居服務技師10000余名，其中有10年以上工作經驗的“金牌技師”超過2000名。

Company advantage

公司優勢

專業系統優勢

針對傳統倉儲管理所出現的問題，蟻安居倉儲管理運用360°智慧物流系統全面管控。將移動互聯網技術與傳統物流IT系統相結合，利用APP+OMS+TMS+WMS等系統，實現從干線到終端安維，全程可視。
為保證服務的正常有序進行，蟻安居開發了OMS訂單管理系統，該系統通過與客戶銷售系統、電商平臺以及蟻安居的WMS、TMS、配送安裝APP、結算系統對接，實現了接單、服務、結算整個流程的智能化、可視化運作。
服務優勢

衛浴、瓷磚、吊頂、燈具、壁紙、櫥柜、地板、木門、家具九大品類，“干、倉、配、安、維”一體化服務提供商，融合家居建材物流服務各個環節，提高服務效率和服務品質。
蟻安居客服采取人工與自動相結合的受理應答方式，向客戶提供7*24小時不間斷的服務。借助400電話、微信公眾號、官網、E-Mail等多種平臺受理客戶業務咨詢、服務申請、投訴建議等多樣化的服務要求，通過在線解答、轉接反饋、派發訂單等方式，及時有效處理客戶需求，全程跟蹤訂單處理進度，并實現訂單全生命周期的可視化。同時，通過對客戶的及時回訪、滿意度調查，隨時了解客戶需求，掌握客戶資源、服務質量等狀況。
技師優勢

目前，蟻安居擁有全國認證技師一萬余人，其中包含2000多名金牌技師。服務范圍覆蓋全國32個省，306個城市，1900多個區縣，25000余個鄉鎮、街道，日服務能力已達到25000單以上。服務品類包括衛浴，燈具，木門，櫥柜，壁紙，地板，吊燈等。蟻安居平臺技師資源豐富，具備七大品類的全國服務能力。其中衛浴、燈具認證技師數量達到7000以上，也是國內唯一一家能夠提供多品類全國服務的平臺。

Four commitments

四大承諾

蟻安居四大服務承諾保障，讓客戶使用無憂

專業系統優勢

針對傳統倉儲管理所出現的問題，蟻安居倉儲管理運用360°智慧物流系統全面管控。將移動互聯網技術與傳統物流IT系統相結合，利用APP+OMS+TMS+WMS等系統，實現從干線到終端安維，全程可視。
為保證服務的正常有序進行，蟻安居開發了OMS訂單管理系統，該系統通過與客戶銷售系統、電商平臺以及蟻安居的WMS、TMS、配送安裝APP、結算系統對接，實現了接單、服務、結算整個流程的智能化、可視化運作。
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服務優勢

衛浴、瓷磚、吊頂、燈具、壁紙、櫥柜、地板、木門、家具九大品類，“干、倉、配、安、維”一體化服務提供商，融合家居建材物流服務各個環節，提高服務效率和服務品質。
蟻安居客服采取人工與自動相結合的受理應答方式，向客戶提供7*24小時不間斷的服務。借助400電話、微信公眾號、官網、E-Mail等多種平臺受理客戶業務咨詢、服務申請、投訴建議等多樣化的服務要求，通過在線解答、轉接反饋、派發訂單等方式，及時有效處理客戶需求，全程跟蹤訂單處理進度，并實現訂單全生命周期的可視化。同時，通過對客戶的及時回訪、滿意度調查，隨時了解客戶需求，掌握客戶資源、服務質量等狀況。
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技師優勢

目前，蟻安居擁有全國認證技師一萬余人，其中包含2000多名金牌技師。服務范圍覆蓋全國32個省，306個城市，1900多個區縣，25000余個鄉鎮、街道，日服務能力已達到25000單以上。服務品類包括衛浴，燈具，木門，櫥柜，壁紙，地板，吊燈等。蟻安居平臺技師資源豐富，具備七大品類的全國服務能力。其中衛浴、燈具認證技師數量達到7000以上，也是國內唯一一家能夠提供多品類全國服務的平臺。
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college

蟻安居商學院

一支專業、務實、高效的培訓團隊

pragmatic and efficient training team

蟻安居”學院，擁有一支專業、務實、高效的培訓團隊，是企業變革的推動者，企業文化的宣傳者。建立了完善的課程體系、專業的講師團隊和行之有效的培訓管理機制，通過員工學習、認證、培養等手段，在物流管理等企業運營各個方面提供更專業化、系統化的產品和服務，實現了分享共贏的大學習平臺，對企業的持續發展與突破起到助推作用。作為蟻安居隸屬的專業技師培訓學校，蟻安居學院以提升技師服務能力、為行業輸出家居服務藍領技師為目標。2016年9月，蟻安居學院特開設《物流服務與管理》專業（國家認可中專學歷），下設“物流供應鏈管理”與“家居產品安裝與維修”班。目前，學院講師隊伍不斷擴大，并與一流品牌合作開展線下現場培訓項目。

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