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蟻安居四大服務承諾保障，讓客戶使用無憂

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  專業系統優勢

  針對傳統倉儲管理所出現的問題，蟻安居倉儲管理運用360°智慧物流系統全面管控。將移動互聯網技術與傳統物流IT系統相結合，利用APP+OMS+TMS+WMS等系統，實現從干線到終端安維，全程可視。
  為保證服務的正常有序進行，蟻安居開發了OMS訂單管理系統，該系統通過與客戶銷售系統、電商平臺以及蟻安居的WMS、TMS、配送安裝APP、結算系統對接，實現了接單、服務、結算整個流程的智能化、可視化運作。

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  服務優勢

  衛浴、瓷磚、吊頂、燈具、壁紙、櫥柜、地板、木門、家具九大品類，“干、倉、配、安、維”一體化服務提供商，融合家居建材物流服務各個環節，提高服務效率和服務品質。
  蟻安居客服采取人工與自動相結合的受理應答方式，向客戶提供7*24小時不間斷的服務。借助400電話、微信公眾號、官網、E-Mail等多種平臺受理客戶業務咨詢、服務申請、投訴建議等多樣化的服務要求，通過在線解答、轉接反饋、派發訂單等方式，及時有效處理客戶需求，全程跟蹤訂單處理進度，并實現訂單全生命周期的可視化。同時，通過對客戶的及時回訪、滿意度調查，隨時了解客戶需求，掌握客戶資源、服務質量等狀況。

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  技師優勢

  目前，蟻安居擁有全國認證技師一萬余人，其中包含2000多名金牌技師。服務范圍覆蓋全國32個省，306個城市，1900多個區縣，25000余個鄉鎮、街道，日服務能力已達到25000單以上。服務品類包括衛浴，燈具，木門，櫥柜，壁紙，地板，吊燈等。蟻安居平臺技師資源豐富，具備七大品類的全國服務能力。其中衛浴、燈具認證技師數量達到7000以上，也是國內唯一一家能夠提供多品類全國服務的平臺。

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